Dal conflitto alla collaborazione: strumenti pratici per il contesto lavorativo

Il corso si propone di comprendere la natura e le dinamiche del conflitto, sviluppare abilità comunicative assertive, trasformare il conflitto in un’opportunità di crescita, apprendere tecniche pratiche per la negoziazione e la mediazione per imparare a non farsi travolgere da tensioni e discussioni e quindi gestire meglio lo stress, per acquisire tecniche di comunicazione assertiva che danno più fiducia nelle proprie capacità e quindi maggiore sicurezza nonché per una crescita emotiva personale.